Computerhilfe
zu Hause
Ich bin Frank und helfe Ihnen in Hamburg-Harburg bei Computer, Smartphone und Internet, geduldig und ohne Fachchinesisch.
Hausbesuche nach Terminabsprache in Hamburg-Harburg und näherer Umgebung.
Wer ich bin
Ich bin Frank Kaiser. Ich komme zu Ihnen nach Hause und helfe bei Computer, Smartphone und Internet. In Ihrem Tempo, in Ihrer Wohnung, an Ihrem Gerät.
Viele Fragen sind klein: Wie kommt das Foto vom Handy auf den Laptop? Warum druckt der Drucker nicht? Ich setze mich neben Sie, wir schauen gemeinsam auf den Bildschirm, und ich erkläre jeden Schritt, bis er sitzt.
Was ich nicht mache, sage ich vorher: Datenrettung und Reparaturen an der Hardware gehören nicht zu meiner Hilfe. Wenn etwas nicht passt, sage ich es Ihnen ehrlich.
Ich bin in Hamburg-Harburg und der näheren Umgebung unterwegs. Ein Ladengeschäft gibt es nicht, ich komme zu Ihnen.
Frank KaiserPersönliche Computerhilfe, Hamburg-Harburg
Für Angehörige
Sie wohnen nicht in der Nähe Ihrer Eltern? Ich unterstütze Ihre Eltern direkt vor Ort, geduldig und verständlich.
Rufen Sie mich an, wenn Sie für Ihre Mutter oder Ihren Vater Computerhilfe suchen. Wir klären am Telefon, worum es geht, und ich fahre zu Ihren Eltern nach Harburg.
Dabei helfe ich
Computer und Laptop
- Windows-PCs und Laptops
- Einrichtung eines neuen Computers
- Programme installieren und einrichten
- Hilfe bei alltäglichen Computerproblemen
- Dateien und Ordner ordnen
Smartphone und Tablet
- Android-Smartphones und iPhones
- Neue Geräte einrichten
- Hilfe bei WhatsApp
- Fotos aufnehmen, speichern und übertragen
- Kontakte und Einstellungen verwalten
Internet und Kommunikation
- WLAN und Internetverbindung
- E-Mail einrichten und nutzen
- Drucker und Scanner einrichten
- Hilfe bei alltäglichen Online-Diensten
Erklären und Lernen
- Geduldige Erklärung der Bedienung
- Fragen, die man sich sonst nicht zu stellen traut
- Schritt für Schritt
- Wiederholung, bis die Bedienung verständlich ist
So läuft es ab
-
Sie rufen mich an
Erzählen Sie mir kurz, wobei Sie Hilfe brauchen: um welches Gerät es geht und was nicht klappt. Sie müssen nichts vorbereiten.
-
Wir vereinbaren einen Termin
Wir finden einen Zeitpunkt, der Ihnen passt. Ich komme dann zu Ihnen nach Hause.
-
Ich helfe Ihnen vor Ort
Wir schauen uns das Problem gemeinsam an. Ich erkläre die Schritte und wiederhole sie, bis die Bedienung sitzt.
Der Hausbesuch erfolgt nach Terminabsprache.
Was es kostet
Einführungspreis
Jede angefangene Stunde39 €
Mindestens eine Stunde – auch dann, wenn das Problem in fünf Minuten gelöst ist.
Was kostet ein Besuch von …?
1 Stunde: 39 €
Der Hausbesuch in Hamburg-Harburg ist inklusive. Für weiter entfernte Einsatzorte kommen Fahrtkosten nach Absprache dazu.
Beispiele: 5 Minuten sind 1 angefangene Stunde (39 €), 65 Minuten sind 2 angefangene Stunden (78 €). Abgerechnet wird immer die begonnene Stunde – auch wenn die Lösung schneller gelingt.
Häufige Fragen
- Muss ich mich mit Computern auskennen?
- Nein. Sie müssen nichts erklären und nichts vorbereiten. Ich schaue mir an, was da ist, und erkläre alles so, dass es ohne Vorwissen verständlich wird.
- Kommen Sie auch zu mir nach Hause?
- Ja. Ich komme zu Ihnen nach Hause, in Hamburg-Harburg und in die nähere Umgebung. Ein Ladengeschäft gibt es nicht.
- Helfen Sie auch mit dem Smartphone?
- Ja, mit Android-Smartphones und mit iPhones: neue Geräte einrichten, WhatsApp, Fotos, Kontakte und Einstellungen.
- Können Sie mir bei WhatsApp helfen?
- Ja. Zum Beispiel beim Einrichten, bei Kontakten und Gruppen oder beim Senden und Speichern von Fotos.
- Was kostet die Computerhilfe?
- Jede angefangene Stunde kostet 39 €, mindestens eine Stunde. Der Hausbesuch in Hamburg-Harburg ist inklusive.
- Wie wird die Zeit abgerechnet?
- In angefangenen Stunden zu je 39 €, mindestens eine Stunde. Bei 5 Minuten ist das eine Stunde, bei 65 Minuten sind es zwei.
- Und wenn das Problem in fünf Minuten gelöst ist?
- Dann berechne ich trotzdem eine angefangene Stunde, also 39 €. Die Mindestabrechnung von einer Stunde gilt unabhängig davon, wie schnell die Lösung gelingt.
- Helfen Sie auch bei der Einrichtung eines neuen Computers?
- Ja. Ich richte einen neuen Windows-PC oder Laptop ein, installiere die Programme, die Sie brauchen, und zeige Ihnen die wichtigsten Handgriffe.
- Kann ich Sie auch wegen einer kleinen Frage anrufen?
- Ja, gerne. Auch eine kleine Frage ist ein guter Grund anzurufen. Am Telefon klären wir, ob ein Besuch nötig ist.
Kontakt
Rufen Sie mich an. Auch eine kleine Frage ist ein guter Grund.
Oder schreiben Sie an frank@kaiser.de. Ich wohne und arbeite in Hamburg-Harburg und komme zu Ihnen; einen Besuch im Laden gibt es nicht.
Hausbesuche in Hamburg-Harburg und näherer Umgebung, nach Terminabsprache.
